Verständliche Definitionen zu KI, Automatisierung und Digitalisierung.
Eine API (Application Programming Interface) ist eine Schnittstelle, über die verschiedene Software-Systeme miteinander kommunizieren und Daten austauschen können.
Eine Automatisierungsagentur wie dahoam.ai hilft Unternehmen, Geschäftsprozesse mit KI und Automatisierungstools effizienter zu gestalten.
Ein CRM-System ist eine Software zur Verwaltung von Kundenkontakten, Verkaufsprozessen und Kundenbeziehungen — z.B. HubSpot oder Pipedrive.
Ein Chatbot ist ein KI-basiertes Softwareprogramm, das automatisierte Gespräche mit Nutzern über Text oder Sprache führt – auf Websites, in Messengern wie WhatsApp oder per Telefon.
Die Conversion Rate (Konversionsrate) gibt an, welcher Prozentsatz der Website-Besucher eine gewünschte Aktion ausführt – z.B. eine Anfrage senden, einen Termin buchen oder einen Kauf abschließen.
Die DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung) regelt, wie KI-Tools personenbezogene Daten verarbeiten dürfen — besonders relevant für österreichische Unternehmen.
Digitalisierung für KMU bedeutet die Umstellung von analogen auf digitale Prozesse — von der Buchhaltung über Kundenkommunikation bis zur Automatisierung.
Ein KI-Agent ist ein autonomes KI-System, das eigenständig Aufgaben planen und ausführen kann — z.B. Kundenanfragen beantworten oder Termine buchen.
KI-Automatisierung bezeichnet den Einsatz von Künstlicher Intelligenz zur selbstständigen Ausführung und Optimierung von Geschäftsprozessen, die bisher manuell durchgeführt wurden.
KI-Readiness beschreibt, wie bereit ein Unternehmen für den Einsatz von Künstlicher Intelligenz ist — von Datenqualität über Prozesse bis zur Unternehmenskultur.
Leadgenerierung bezeichnet den Prozess der Gewinnung von Kontaktdaten potenzieller Kunden (Leads) durch Marketing- und Vertriebsmaßnahmen – zunehmend automatisiert durch KI-Technologie.
Local SEO optimiert die Online-Sichtbarkeit eines Unternehmens für lokale Suchanfragen — z.B. 'Installateur Wiener Neustadt' in Google und Google Maps.
Onboarding-Automation ist die automatische Einführung neuer Kunden oder Mitarbeiter durch vordefinierte E-Mail-Sequenzen, Checklisten und Workflows.
Open-Source-KI sind KI-Modelle und Tools, deren Quellcode frei verfügbar ist — wie n8n, Cal.com oder Meta's Llama. Sie bieten volle Kontrolle und DSGVO-Vorteile.
Ein Webhook ist ein automatischer Benachrichtigungsmechanismus, bei dem eine Anwendung eine andere in Echtzeit über ein Ereignis informiert.
Die WhatsApp Business API ermöglicht es Unternehmen, WhatsApp professionell mit Chatbots, Automatisierung und Mehrbenutzer-Zugang zu nutzen.
Workflow-Automation ist die automatische Ausführung von wiederkehrenden Geschäftsprozessen mithilfe von Software wie Make, Zapier oder n8n.
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